/ 교환반품 안내

상품을 수령하신 후 7일 이내에 저희쪽으로 상품이 도착해야 합니다
(상품수령 후 2일 이내에 접수를 해주셔야하며 7일이내에 뉴모즈로 도착해야합니다)

- 교환 및 반품은 반드시 CJ대한통운을 통해 보내주세요. 타 택배 이용 시 발생하는 초과 운임은 고객님 부담으로 처리합니다.
- CJ대한통운 자동수거 지시가 늦어지는 경우, CJ대한통운(1588-1255)에 개인적으로 반품 접수 진행해 주셔야 합니다.

   반품배송지 주소 : 경기 수원시 영통구 영통로 498 1호 뉴모즈

※ 반드시 착불로 접수해주셔야 합니다.

- 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.

- 왕복 반품 택배비는 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다. 

- 현재 물류창고 이전으로 인해 일부 상품은 CJ대한통운이 아닌 편의점 택배로 발송되고 있습니다.

    신한은행 110-204-242137

   예금주 : 정수연(뉴모즈)

Case1. 전체 상품 반품시 : 7,000 원  (초기 배송비를 부담해주셔야 합니다.)

Case2. 일부 상품 반품시 : 3,500 원  (편도 배송비 3,500 원만 보내주세요)

  ※ 2023년 4월부터 계약 택배사 기준금액 인상으로 인해 편도배송비가 3,500원으로 변경되었습니다.

  ※ 도서 산간 지역의 경우 편도 3,000 원 / 왕복 6,000 원을 추가로 입금해주셔아 합니다.

  ※ 환불금에서 배송비를 공제하고 환불받으실 경우, 반품사유에 반드시 기재 부탁드립니다.

  ※ 카카오페이, 네이버페이 등 간편결재수단의 경우, 공제방식이 상이 할 수 있습니다.

반품 시 처음 결제하신 배송비까지 포함된 금액이 환불 처리되기 때문에 결과적으로 반품하실 땐 왕복 배송비를 지불해주셔야 합니다.
하자상품일 경우 동일상품으로 무상 교환이 원칙이며 반품을 원할시 구매자변심으로 간주하여 반품택배비를 고객님께서 부담하셔야합니다

뉴모즈는 상품 검수와 포장 과정 전부를 CCTV 녹화하고 있습니다. 
교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가하며, 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거 손해배상을 청구할 수 있습니다.

/ 교환반품이 불가능한 경우
*별도의 통보없이 자동반품철회 진행됩니다. 꼭 내용 확인부탁드릴게요

- 상품에 부착된 택 제거시 착용하신것으로 간주, 반품&교환이 어렵습니다.

- 착용 후 교환 및 반품하시는 경우는 교환&환불이 어렵습니다.

- 구매 전 미리 교환&환불 안되는 상품이라고 공지되어 있기 때문에 사전에 합의가 된 상태에서 이루어진 거래라고 볼 수 있습니다. 

   미리 공지한 부분의 상품을 구매한 경우, 그 순간부터 공정거래법 효력이 생깁니다.

- 못 봤다, 안 보였다 등의 의견이 있으신데요, 구매 시 꼭 필요한 부분에 명시가 되어 있는 점과 

   2번의 안내글을 올린 점으로 보아 명확히 공지되어 있는 부분입니다.

- 전자상거래 법 제17조 2항 4에 의거하여 화이트나 밝은 색상의 제품이나 레깅스, 액세서리, 신발 등의 

   한 번의 착용만으로도 상품가치가 떨어지는 제품 등은 교환&환불이 어렵습니다.

- 뉴모즈 THANK YOU 스티커가 없는 봉투에 보냈을 경우 (투명봉투에 넣어서 보내주시지 않으면 상품가치가 떨어집니다)

- 개인 오더를 통한 주문 제작 상품의 경우 

- 처음 포장상태와 많이 다른 경우 (신발 박스 훼손, 신발 박스에 바로 테이핑해서 배송 등 상품가치가 떨어진 경우)

- 택 제거 상품의 경우 (바지 텍 제거시 텍과 함께 같이 보내시더라도 텍이 제거된것이기 때문에 별도의 통보없이 바로 반송처리됩니다)

- 착용한 제품이나 착용한 듯한 의심을 불러일으키는 요인 (향수 냄새, 머리카락, 오염, 화장품 자국, 늘어짐, 택 제거, 세탁 등)은 

   교환, 환불 절대 불가합니다. 집에 놓고 안 입었다고 하셔도 특정한 냄새가 밴 옷은 새 상품이라고 볼 수 없습니다.  

- 섬유 특유의 냄새 및 배송 시 생길 수 있는 옷의 구김이나 먼지, 마감시 실밥, 단추가 다소 허술하게 마감된 경우, 초크 자국, 소량의 본드 자국, 

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- 모델이 입은 핏과 다름, 화면에 있는 색상과 다름 등 이와 같은 사유의 반품은 하자에 의한 것이 아니므로 고객님께서 배송비를 지불해주셔야 합니다.